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Servicios IT

Servicios IT en México

Contratos de Mantenimiento y Administración de Garantías

Proyectos de Actualización Tecnológica

  • Manejo de proyectos con apego a las mejores prácticas de PMI.
  • Instalación de Equipo de Cómputo, en sitio.
  • Migración de datos de usuarios finales.
  • Configuración del entorno de operación del usuario final.
  • Recolección de documentos entregables.
  • Servicios de disposición final de productos obsoletos.

Servicios de Call Center

  • Infraestructura para Soporte de Nivel 1 y 1.5 (Soporte Remoto).
  • Reportes especializados de atención telefónica.
  • Analistas telefónicos certificados en los productos a soportar.
  • Dominio del idioma inglés.
  • Operación en 7x24x365.
  • Procesos apegados a ITIL.
  • Certificación de Calidad ISO/IEC 20000:1:2005.

Servicios de Masterización

  • Operación en 7x24x365.
  • Consultoría para la generación de imágenes de Software.
  • Proceso de carga de imágenes en gran volumen.
  • Etiquetado de productos.
  • Complemento de empaque (Drop in the Box).
  • Proyectos especiales a la medida del cliente.
  • Cadena de Producción Certificada ISO9001:2008.

Soporte a Soluciones de Punto de Venta

  • Integración de soluciones de punto de venta a nivel de hardware y software.
  • Instalación de soluciones, en sitio.
  • Fullfillment de documentación legal.
  • Capacitación a usuarios finales.
  • Soporte de Post Venta con excelentes niveles de servicio.
  • Asistencia Telefónica (Call Center).
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