Servicios de Soporte de TI
son un conjunto de actividades y procesos destinados a garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y resolución de problemas en los sistemas informáticos y tecnológicos de una organización. Nuestros servicios pueden incluir:
- Asistencia técnica
- Mantenimiento preventivo
- Soporte de infraestructura
- Gestión de incidentes
- Gestión de cambios
- Capacitación y formación
- Consultoría y asesoría
- Desarrollo e integración de aplicaciones
Servicios de Gestion de Escritorio
Los servicios de gestión de escritorio, también conocidos como Desktop Management Interface (DMI), se refieren a la provisión y mantenimiento remoto de equipos informáticos como computadoras de escritorio y portátiles en una red. Esto incluye instalación de software, actualizaciones, configuración, monitoreo del
rendimiento y solución de problemas. servicios de gestión de escritorio pueden incluir:
- Implementación y despliegue
- Actualización automática
- Monitoreo de rendimiento
- Resolución de problemas
- Seguridad ycumplimiento
- Inventario de hardware y software
- Acceso remoto
IMACD (Instalación, Mover, Añadir, Cambiar y eliminar)
LIMACD son las siglas en inglés de Installation, Move, Add, Change and Delete, que se refieren a cinco acciones básicas relacionadas con el manejo y mantenimiento de equipos osistemas informáticos. Estas acciones incluyen:
- Instalación
- Movimiento
- Adición
- Cambiar
- Eliminación
Servicios de gestión de aplicaciones
Los servicios de gestión de aplicaciones (Application Lifecycle Management o ALM) son conjuntos de herramientas yprocesos que ayudan adesarrolladores, gerentes de proyectos yprofesionales de TI a planificar, construir, implementar y gestionar aplicaciones software durante todo su ciclo de vida.
Almacenamiento, clonación de imágenes y servicios de gestión
La clonación de imágenes es una técnica que utilizamos en el campo del almacenamiento y la recuperación de desastres. Consiste en crear una copia exacta de un sistema operativo, archivos y configuraciones en un disco duro o imagen de disco. Nuestros servicios son soluciones ofrecidas que ayudan a administrar recursos de almacenamiento de manera eficiente y efectiva. Estos servicios pueden incluir:
- Provisión de almacenamiento
- Monitoreo de rendimiento
- Copias de seguridad y recuperación
- Administración de niveles de almacenamiento
- Optimización de almacenamiento
- Protección contra amenazas
Despliegue de recursos de EUC
El término «Despliegue de recursos de EUC» (por sus siglas en inglés: End User Computing) Esto puede incluir la distribución y gestión de aplicaciones, sistemas operativos y datos en dispositivos como computadoras portátiles, escritorios virtualizados o dispositivos móviles.
Diseño e instalación de soluciones a nivel nacional de digital signage y video wall
Proceso de planificar, crear, implementar y mantener sistemas de comunicación visual digital en un país en su conjunto. Digital signage hace referencia a la red de pantallas digitales interactivas que se utilizan para mostrar contenido multimedia con fines publicitarios, informativos o de orientación. Mientras que los videowalls son configuraciones de varias pantallas colocadas juntas para formar una sola superficie de exhibición de gran tamaño.
Pantallas LED transparentes
son una tecnología de visualización avanzada que consiste en paneles planos de diodos emisores de luz (LED) montados sobre un soporte transparente, lo que permite mostrar imágenes y vídeos mientras se nantiene la visibilidad a través del panel. Este tipo de pantalla puede utilizarse tanto en interiores como en exteriores y ofrece una serie de ventajas únicas en comparación con otras soluciones de visualización. Algunos de los usos más comunes de este servicio son:
- Publicidad y marketing
- Señalética digital
- Entretenimiento
- Diseño arquitectónico y decoración
- Vidrio inteligente
- Comunicación remota
Field services y mesa de servicios
Conjunto de operaciones y actividades realizadas fuera de las instalaciones de una empresa para proporcionar soporte y mantenimiento a equipos, infraestructura o sistemas en el lugar donde se encuentran desplegados. Por otro lado, la Mesa de Servicios (Service Desk) es un centro de contacto centralizado que gestiona y registra todas las solicitudes de servicio y problemas reportados por los usuarios finales de una organización.
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